各办事处、区直各单位:
现将《武当山特区2025年“春节”假期旅游安全工作方案》印发给你们,请认真组织落实。
2025年1月13日
武当山特区2025年“春节”假期旅游安全
工作方案
为切实做好特区旅游安全工作,预防和遏制旅游事故发生,确保2025年“春节”期间特区旅游工作安全有序,为游客营造安全舒适的旅游环境,本着“精心组织、周密部署、落实责任、加强协调”的原则,现结合特区实际,制定本方案。
一、组织领导
成立武当山特区2025年“春节”假期旅游安全工作领导小组,十堰市人大常委会副主任、特区党工委书记师利龙任组长,特区党工委副书记、管委会主任何垚辰任常务副组长,特区两委其他班子成员任副组长,各办事处、区直各单位、重点旅游企业主要负责人为成员。领导小组下设办公室,特区党工委委员、管委会副主任刘建平兼任办公室主任,负责做好“春节”期间旅游安全综合指挥调度及突发事件应急处置等相关工作。领导小组办公室在游客服务中心现场办公,实行每日会商制度,听取各片区专班工作开展情况,分析研判旅游形势,研究部署相关工作,解决存在的问题,确保旅游安全工作万无一失。
二、责任分工
1.山门口及城区车辆疏散分流工作专班
责任领导: 刘建平、王安华
责 任 人:惠远东、周晓波、谢洪超、费利民、毛伍生、张洪波、王 霞
责任单位:武当山街道办事处、公安局、交通运输局、文化和旅游局、游客服务中心、交警大队、高速公路武当山管理所、湖北武当山旅游股份公司
主要职责:全面负责山门口及高速出口片区的交通安全、车辆疏散、景区停车场停靠点安排、交通运输保障、车辆调度、游客分流、周边秩序维护等工作,根据线上“双预约”和线下游客实时数量,适时启动客流高峰期分流应急预案,及时处理片区内的突发事件。
2.琼台片区(含金顶)专班
责任领导:王军、陈林
责 任 人:李 波、于爱军、徐 涛、陈光升、廖 鑫
责任单位: 景区办事处、文化和旅游局(文物局)、公安局、消防大队、索道公司、道教协会
主要职责: 全面负责琼台、索道及金顶的旅游安全秩序工作,及时疏导琼台、金顶拥堵现象,做好高峰期游客排队秩序维护、文明温馨服务,做好雨雪冰冻灾害天气的应急处置,及时处理片区内的突发事件。
3.南岩片区(含太子坡、逍遥谷、紫霄、乌鸦岭、古神道)专班
责任领导:王俊峰
责 任 人:龙贤伟、任鹏飞、熊占山
责任单位:景区办事处、公安局、武当山世界文化遗产管理中心、道教协会
主要职责:全面负责太子坡、紫霄、乌鸦岭、古神道的旅游安全秩序工作,疏导拥堵游客,及时处理片区内的突发事件。
4.快乐谷景区、太极湖码头专班
责任领导:卢金华
责 任 人:铁 玲、刘 泉、谢洪超
责任单位:武当山街道办事处、太极湖办事处、交通运输局
主要职责:全面负责快乐谷景区、太极湖码头片区的旅游安全秩序工作,及时处理片区内的突发事件。
5.武当一梦项目专班
责任领导:张大庆、杨光鑫
责 任 人:惠远东、张震、徐涛、明林
责任单位:武当山街道办事处、公安局、文旅集团、消防救援大队
主要职责:全面负责武当一梦项目片区的旅游安全及交通秩序、市场秩序等工作,及时处理片区内的突发事件。
6.太极之夜、玉虚宫花灯游园项目专班
责任领导:苏芳、蓝侠
责 任 人:惠远东、刘泉、张震、刘 枚、徐涛
责任单位:武当山街道办事处、太极湖办事处、公安局、文旅集团、世界文化遗产管理中心、消防救援大队
主要职责:全面负责太极之夜、玉虚宫花灯游项目片区的旅游安全、交通秩序、文物安全及市场秩序等工作,及时处理片区内的突发事件。
7.医疗急救专班
责任领导:杨光鑫
责 任 人:秦 芸、曾少波、王 靖、蒲 明
责任单位:卫生健康局、太和医院武当山院区、济民医院、红十字会急救中心
主要职责:全面负责游客紧急医疗救治工作,科学合理安排急救车辆和医护人员,及时处置游客紧急医疗和公共卫生等突发事件。
8.安全生产工作专班
责任领导:张大庆
责 任 人:惠远东、刘泉、李波、谢洪超、费利民、任国斌、吴小虎、徐 涛
责任单位:武当山街道办事处、太极湖办事处、景区办事处、交通运输局、文化和旅游局(文物局)、应急管理局、市场监督管理局、消防救援大队
主要职责:全面负责食品卫生安全和消防安全,节前开展拉网式的食品、消防安全大检查,对不符合要求的进行整顿;全面负责文物宗教场所安全生产和秩序维护工作;及时处理突发事件;做好“春节”期间的护林防火工作。
9.宣传报道和舆情监测工作专班
责任领导:苏 芳
责 任 人:明 涛、李晓霞、冯开春
责任单位:工委宣传部、行政审批局、融媒体中心
主要职责:全面负责“春节”期间的景区宣传报道、舆情监测处置等工作,做好智慧旅游(城市)运行中心对武当山旅游市场的实时监测和统筹调度工作;统筹部署开展文明旅游活动。
10.通讯保障工作专班
责任领导:杨光鑫
责 任 人:梁启波、李晓霞、钟国安、吴青龙、黄琛、谢然、陈 尧
责任单位:经信局、信息技术中心、电信公司、移动公司、联通公司、楚天网络公司、铁塔公司
主要职责:对景区通讯基站、线路进行全面检测和维护,“春节”期间加强值班巡查,确保景区通讯畅通无盲区,确保“春节”期间电视信号稳定。在游客集散地安排应急通信车,做好应急通信保障。
11.值班值守纪律监督工作专班
责任领导:王俊峰
责 任 人:方 毅、陈波
责任单位:纪检监察工委、工委组织部
主要职责:组建工作专班,全面负责“春节”期间各单位值班值守工作的监督检查,对照每日各单位值班情况进行通报。
12.主城区环境卫生工作专班
责任领导:张大庆
责 任 人:黄文军
责任单位:住房与城乡建设局
主要职责:负责做好主城区的环境卫生、氛围营造工作,实行全天候保洁制、“门前三包”责任制,及时处理突发事件。
三、工作要求
1.提高政治站位,强化团结协作。特区各级各部门和全体党员干部要从讲政治、讲大局的高度,在“春节”期间自觉服从特区两委统一安排,责任领导随时对所驻片区专班进行巡查督导。各部门要切实把保障旅游安全和服务广大游客作为首要任务,时刻绷紧旅游安全之弦,各负其责、通力配合,以最高标准、最强组织、最实举措、最佳状态投入“春节”服务保障,切实做到“精益求精,万无一失”。
2.紧扣重点难点,强化责任落实。各单位要进一步结合各自工作实际细化相关工作方案及应急预案、明确责任分工,按照“定单位、定任务、定人员、定责任、定方法、定要求”的工作方式,逐人逐项将任务落到实处。各单位要互相配合、通力协作,全力做好旅游安全及氛围营造工作,营造安全、文明的节日氛围和宾至如归的旅游环境。
3.严肃工作纪律,强化督导检查。“春节”期间实行领导带班制,带头落实景区管理各项规定和旅游安全职责,确保各项工作责任有效落实。各单位要切实加强内部值班工作,节前将值班表报送特区总值班室(A3076),有关责任人员手机24小时保持信息畅通。“春节”期间景区值班人员统一乘坐景区旅游观光车按时到岗,严禁私家车辆进山。对因玩忽职守而造成工作失误的责任单位和责任人,将依纪依规严肃处理。
附:2025年“春节”假期各涉旅部门(企业)工作职责
附
2025年“春节”假期各涉旅部门(企业)
工作职责
(一)特区党政办公室
1.负责做好“春节”假期各项工作的安排、部署、协调及督办。
2.通过武当山应急值班QQ群、微信群,及时发布信息,做好信息上报工作。
3.做好“春节”期间值班督查工作。
4.做好突发事件的综合协调、应急指令传达等工作。
(二)武当山街道办事处
1.按照属地管理原则,配合相关单位做好辖区内景点、新建文旅项目及企事业单位安全隐患排查工作,维护辖区社会稳定。
2.负责快乐谷景区、武当一梦、玉虚宫花灯游园项目旅游秩序,并安排专人维持好通神沟临时停车场停车秩序及安全,协助特区公安交警、公路、住建等部门,做好城区道路交通安全、社会治安等工作,及时快捷地分流游客。
3.切实加强“春节”期间护林防火、值班值守、安全巡查等工作,管控好辖区的通村公路车辆,确保辖区交通安全。
4.做好灾害天气及突发事件的应急处置工作,及时做好应急防范、抢险救灾、人员转移安置、信息上报等工作。
(三)太极湖办事处
1.按照属地管理原则,配合相关单位做好辖区内景点、企事业单位安全隐患排查工作,维护辖区社会稳定。
2.负责太极湖新区武当书院、太极之夜项目旅游秩序,协助做好新区环湖路安全工作,协助做好水上游景区旅游秩序维护工作。
3.加强“春节”期间护林防火、值班值守、社会治安稳定、安全巡查等工作,管控好辖区的通村公路车辆,确保辖区交通安全。
4.做好灾害天气及突发事件的应急处置工作,及时做好应急防范、抢险救灾、人员转移安置、信息上报等工作。
(四)景区办事处(景区管理局)
1.做好重要路段的管控工作,封闭五龙、官山(南神道)—盐河池—大湾方向通道,加强武当口村及武当南神道车辆和人员管理,重点做好夜间车辆和人员管理;做好景区内通村公路的管控工作。
2.节前对景区景点重要旅游配套设施、生活设施及商铺、民宿、酒店、饭店等场所进行安全大检查,规范景区经营秩序,严格食品卫生标准,提升景区服务质量,确保景区安全生产形势稳定。
3.在金顶、琼台、乌鸦岭、太子坡等游客集散地安排好值班值守工作,按照“双预约”工作机制在重点部位做好游客分流、引导工作,防止人员聚集。加强与游客中心、智旅公司沟通协调,科学研判,提前做好各景点人员分流演练工作,确保旅游通道畅通,游客秩序井然,及时妥善处理游客投诉。
4.负责协调安排值班人员在游客高峰期做好游客分流工作;通过景区电子屏及时发布相关信息。
5.强化景区护林防火各项措施,严格落实规范燃香,禁止燃烧成捆香裱。
6.提前做好生活车辆进出时间宣传管理,提示有关经营主体做好生活物资储备,生活车辆在节前一律停放景区以外。
7.加强琼台、金顶人员力量配备,引导游客按照线上“双预约”机制,间隔入景区和分时段有序参观,适时做好游客疏导与引流,避免人员聚集,维护良好的旅游秩序。
8.做好景区氛围营造工作,及时更新完善标识系统,倡导文明旅游。
9.做好灾害天气的监测、预警、应急响应、救援运输及突发事件处置工作,同游客服务中心、索道公司、旅游车队等单位联动,及时做好应急处置等工作。
(五)特区公安局
1.统筹做好“春节”期间警力调度及应急处置工作。
2.在高速路口、景区门口、乌鸦岭、太子坡、紫霄、琼台、金顶以及武当一梦、太极之夜、玉虚宫花灯游园项目等人员集散地合理安排警力值班,配合相关部门及时做好秩序维护等工作,严厉整治欺客拉客宰客行为。
3.节前做好社会宾馆的安全生产的大排查、大整治工作。
4.督促各景点警务室安排警察巡逻、值班,对发生突发事件的区域或危险地段实行警戒和交通管制。
5.加强对网络信息的监控处置。
6.做好辖区的各项安保工作。
(六)特区安全生产委员会办公室(特区应急管理局)
1.做好应急物资的储备,采取有效措施应对极端灾害天气及各类突发事件。
2.指导武当一梦、太极之夜、玉虚宫花灯游园项目的安全运营工作。
3.组织相关单位对湖北武当山旅游股份有限公司、十堰市亨运武当山旅游运输有限公司营运车辆(包含外借车辆)进行安全大检查,消除安全隐患。
4.组织相关单位对索道设施设备、快乐谷景区旅游设施、水上游景区船只进行安全大检查,消除安全隐患。
5.节前在全区组织一次安全隐患大排查,督促各单位采取有效措施,消除安全隐患,确保辖区安全。
(七)特区森林防灭火指挥部办公室(特区应急管理局)
1.加强“春节”期间防火工作,加强巡查、值守值班,检查督办各办事处、村(居)委会、景区景点做好护林防火工作。
2.做好突发事件的应急处置工作。加强技术力量,深入一线指导防灾救灾,加强对滞留游客及受灾群众的帮扶。
(八)特区道路交通安全管理委员会办公室(交警大队)
1.节前组织相关单位对湖北武当山旅游股份有限公司车辆、十堰市亨运集团武当山分公司车辆(含外借车辆)进行一次全面的安全大检查;对驾驶员开展安全教育培训,坚决杜绝“病车”上路。
2.组织相关单位加大辖区“黑的士”“摩的”查处力度,杜绝“黑的士”“摩的”在武当山辖区接拉客,对违法载客车辆依法进行拍照扣押。
3.合理安排警力在高速路口、山门口、快乐谷景区路口和太极湖码头值班,安排警车沿线巡逻,对发生问题的区域和路段实行交通管制,及时疏导车辆,确保道路畅通。每天16:00以后,主要负责疏导山门口至高速路口车辆。
4.与汉十高管大队密切联系,关注土关垭—武当山—六里坪段车辆通行状况,并做好高峰期土关垭、六里坪高速出口分流工作。
5.指挥游客自驾车到山门口各停车场有序停放,杜绝车辆乱停乱放。在山门口生态停车场和武当新天地临时停车场车辆超负荷时,引导车辆停靠通神沟临时停车场、元和观路段等其它临时设置的停车点。
6.做好道路交通应急物资的储备。督促湖北武当山旅游股份有限公司完成武当新天地临时停车场车位划线工作,并设置交通警示牌。
7.做好极端灾害天气及突发事件的应急处置工作。加强重点道路通行保障,科学分流交通,全力做好交通疏导,确保车辆通行安全;加强国省道、高速公路及通村道路的巡逻管控,确保各类抢险机械车辆通行顺畅,必要时采取交通管制。
(九)特区文化和旅游局(文物局)、武当山世界遗产管理中心
1.指导A级旅游景区分类完善应急预案,按照预约、限流、错峰入园游览。
2.指导剧院、网吧、KTV、游艺娱乐、公共文化场馆、星级饭店等场所持续抓好安全隐患排查整改工作。节前开展文物安全大检查,并进行一次应急演练,消除安全隐患;安排专人做好所有文物场所的游客分流疏导,防止人员聚集,做好人员值班工作。组织工作专班对辖区内文旅场所进行一次全面安全督导检查。
3.加强文物场所的环境卫生管理,确保整个文物场所干净整洁;加强对文物场所设施设备进行全面检查,确保场地安全、文物安全,安排好文物场所值班值守工作。做好玉虚宫花灯游园活动的文物本体安全。
4.加强文物场所经营秩序管理,严厉打击强买强卖、欺客宰客等违规行为;做好突发事件的应急处置工作,及时做好应急防范、抢险救灾等工作。
5.通过官方微博、微信公众号等平台,及时发布景区门票实名制分时预约和游客高峰分流措施,有序疏导游客、规范游览秩序,及时准确地做好重点节假日期间的信息汇总、上报工作。
6.指导旅行社和在线旅游企业做好游客在上车、入住、购票、就餐等环节的导引提示工作,督促旅行社带团参观时统一到指定停车场有序乘车。
7.及时准确地做好“春节”期间的信息汇总、上报工作,做到不漏报、不迟报。
8.严格履行活动报批程序,做好各项防范;未经批准,不得擅自组织、举办大型文体和旅游活动。
9.通过官方网站、微信公众号、电子显示屏等平台,及时发布景区门票实名制分时预约信息,规范入园秩序,及时赴现场,快速妥善处理游客投诉。
10.做好灾害天气的监测、预警、应急响应、救援运输及突发事件处置工作。
(十)特区工委统战部
1.节前联合特区应急管理局开展宗教场所安全大检查,消除安全隐患,督促道协进行一次应急演练;提前督促道协安排专人做好所有宗教场所“双预约”核验和游客分流疏导,防止人员聚集,做好人员值班工作。
2.加强燃香管理,严格实行香裱定点定量焚烧,防止火灾事故发生。
3.加强宗教场所经营秩序管理,严厉打击强买强卖、欺客宰客及诱骗游客烧香、捐功德钱等违规行为。
4.加强宗教场所的环境卫生管理,确保整个宗教场所干净整洁。督促道协对金顶、紫霄、琼台中观景区内的游步道、护栏、游客排队系统等设施进行检查加固,并安排好宗教场所值班值守工作。
5.做好灾害天气及突发事件的应急处置工作,及时做好应急防范、抢险救灾等工作。督促道教协会做好生活物资和各类应急物资的储备。
(十一)游客服务中心
1.按照“双预约”工作机制,完善应急预案,推进A级旅游景区预约常态化,实现限量、预约、错峰入园游览。
2.加强与公安部门的沟通协作,安排人员做好景区门票系统安检、组织人力做好售票大厅、大岳武当城及游客通道等场所的秩序管理,确保安全畅通、秩序井然。
3.会同智慧旅游公司根据线上“双预约”和线下售票情况,对游客数量做出科学预测,提前与景区管理局、湖北武当山太和索道有限公司、旅游车队沟通好“春节”期间的具体发车时间和游客数量,确保山上山下信息畅通,游客分流科学有效。
4.提前对外公告“春节”期间禁止非景区工作车辆出入景区,严格车辆进出管理。
5.及时、妥善处理游客投诉,为游客提供温馨服务。安排志愿者在游客服务中心出入口、大厅等游客集散地提供文明引导、咨询服务。
6.在日售票量超过承载量时,停售当天门票,对游客进行疏导分流。通过武当山应急值班QQ群、微信群,及时发送游客、车辆信息,做到信息共享。
7.加大对大岳武当城商铺门店管理,及时完善更新标识系统,做好节庆期间的氛围营造,确保大岳武当城环境卫生干净整洁,经营秩序文明有序。
8.节前负责督促湖北武当山旅游股份有限公司备足车辆,完成武当新天地临时停车场车位划线工作。
9.通过游客服务中心电子显示屏、提示牌、广播等平台,及时发布景区门票实名制分时预约、景区开放、关闭时间和景区免费或收费各项目信息。
10.做好灾害天气的监测、预警、应急响应、救援运输及突发事件处置工作,及时联动旅游车队、索道公司、景区办事处等相关单位,切实做好应急防范、信息上报等工作。
11.每天11:00、14:30提供入园数据信息,配合特区文化和旅游局假日旅游数据统计。
(十二)武当山消防救援大队
1.节前组织专班对特区各景点、新建文旅项目、酒店、庙观、商场等人群聚集地进行消防安全隐患大排查,对不符合安全标准的单位限期整改,对节前整改不到位的强制关停整改。
2.安排消防员维持好各景点的游客秩序;在武当一梦、太极之夜、玉虚宫花灯游园项目做好值班值守工作。
3.做好突发事件的应急处置工作,及时做好灭火、抢险、救援等工作。
(十三)特区住房与城乡建设局
1.做好城区环境卫生管理工作,坚持全天候保洁,确保城区卫生无死角,做到街道干净整洁,无出店经营,无乱摆摊点现象,确保城市管理秩序井然。
2.负责与公安部门对接,全面清理高速路口、太和大道沿线各酒店门口接拉客现象。
3.配合特区交警大队在高速路口、武当新天地临时停车场路口有序疏导游客、车辆。
4.做好城区节庆氛围营造工作,在城区道路施工地段设置警醒标志,加强城区秩序管理。
5.节前对城区所有路灯、河灯、景观灯进行一次集中检修,确保规定时间段各类亮化设施正常使用。
6.对辖区的建筑施工场地、天然气输送管道等地进行全面安全隐患排查并限期进行整改。
7.确保“春节”期间供水、供气正常。
8.做好灾害天气及突发事件的应急处置工作,及时做好应急防范、抢险救灾、信息上报等工作。
(十四)特区交通运输局
1.节前对湖北武当山旅游股份有限公司及其租赁的运营车辆进行一次全面的安全大检查,消除安全隐患,确保应急救援措施到位。引导游客有序排队等候上车。
2.全面检查景区、城区和武当一梦、太极之夜、玉虚宫花灯游园项目周边公路,切实加强公路巡查,及时养护好辖区各条交通道路,确保316国道和辖区各重要道路畅通。强化辖区“黑的士”“摩的”查处力度,杜绝“黑的士”“摩的”在武当山辖区接拉客。
3.“春节”期间安排专人负责武当山临时客运站、武当山客运换乘中心的安检及秩序维持。
4.抓好316国道交通管制工作,对超限、超载车辆依法处置。
5.协助武当山街道办事处、太极湖办事处、景区办事处管控好辖区的通村公路车辆,确保通村公路交通安全。
6.做好灾害天气及突发事件的应急处置工作,及时做好应急防范、抢险救灾、信息上报等工作。
(十五)特区武术推广中心
1.加强武术馆校、场馆安全隐患排查。
2.做好假日期间在大岳武当城非遗武术展演活动。
(十六)特区经信局
1.节前组织工作专班对辖区宾馆酒店、加油站、超市等场所进行安全大检查,进一步规范特区市场体系,完善流通秩序,加强民生保障工作。
2.做好对人员密集场所、商超、卖场、卫生间等重点部位的卫生保洁,做好有序排队和场内外客流疏导,为广大消费者营造安全放心的消费环境。
(十七)特区市场监督管理局
1.对全区食品卫生经营单位开展一次食品卫生安全大检查,督办餐饮卫生质量不达标的门店立即整改,销毁霉变、过期食品、伪劣商品,确保游客人身及食品安全。
2.组织相关单位对辖区宾馆、酒店、液化气站、天然气站(闸室)、旅游企业游乐设施等各种特种设备进行检查,消除安全隐患。
3.在景区、城区游客集散地安排人员执法,依法承担对旅游景区(景点)、游客集散中心、旅游相关场所餐饮服务和食品药品生产、销售安全监督管理和投诉处理工作。
4.加强物价监管,督促落实明码标价,及时查处哄抬物价、借机涨价及欺客拉客宰客等违规行为。
5.加强景区、城区经营场所秩序管理,依法打击囤积居奇、强买强卖、欺客宰客等违法经营行为,营造文明有序的旅游经营环境。
6.引导餐饮单位推行公筷公勺和光盘行动,倡导文明用餐新风尚。
(十八)特区卫生健康局
1.加强景区内各医疗救助点、医务人员值班安排;在游客服务中心、金顶、琼台(索道公司售票大厅)、太子坡(中队值班室)、南岩(乌鸦岭红十字会)、朝天宫(庙观内)、武当一梦、太极之夜、玉虚宫花灯游园项目分别设置应急医疗点,各医疗点至少安排1名医护人员值班,备齐备足医疗急救设备和物资。在游客服务中心、乌鸦岭、琼台分别配备救护车一辆。
2.做好灾害天气及突发事件的应急处置工作,第一时间组织医疗救护机构,做好应急防范、人员抢救等工作。
(十九)特区纪检监察工委
按照工作方案对各专班工作职责落实情况进行督办检查,对未按要求履行职责的单位及其责任人依法依纪追究相关责任。
(二十)特区工委宣传部
1.做好“春节”期间的新闻宣传工作。“春节”期间在央视、新华社、湖北卫视等主流媒体及抖音、快手等新媒体进行新闻短视频的全网宣发,形成热度及流量;做好网络舆情监管处置工作。
2.加强推广武当山景区线上“双预约”工作机制的宣传报道,提高游客知晓度和游客参与率,做到“应约尽约”。
(二十一)特区自然资源和规划局
1.节前完成全区地质灾害隐患排查和监测工作。
2.做好灾害天气及突发事件的应急处置工作,及时做好应急防范、抢险救灾、信息上报等工作。
(二十二)特区民政局
1.节前做好福利院老人“春节”期间生活保障及安全工作。
2.做好灾害天气及突发事件的应急处置工作,及时做好应急防范、人员转移安置、民政救助、信息上报等工作。
3.完成领导小组交办的其他工作任务。
(二十三)高警总队十堰大队、湖北交投武当山管理所
加强高速公路监管和车辆疏导,确保“春节”期间车流高峰期高速公路武当山出入口及高速公路5公里范围内秩序井然,减少车辆滞留时间,保持车距,并通过武当山应急值班QQ群发送武当山高速公路出入口车辆信息,做到信息共享。
(二十四)武当山道教协会
1.各宗教活动场所安排专人值班,重点根据客流量和“双预约”工作机制,开展温馨服务,做好宗教活动场所及金顶小道场游客排队系统安保和秩序维护工作,确保游客通行安全有序。
2.规范燃香、禁止燃烧成捆香裱,做好金顶观景台(小道场)燃线香宣传管理工作,并安排工作人员做好金顶观景台(小道场)香炉燃香安全管护工作。
3.做好金顶、紫霄等宗教场所的氛围营造工作。重点整治金顶环形道周围环境卫生,不得在视线范围内堆放杂物。
4.做好灾害天气及突发事件的应急处置工作,及时做好应急防范、抢险救灾、文物保护等工作。
5.配合工委统战部、文化和旅游局(文物局)进行节前安全生产大检查、大整治,并进行一次应急演练;做好生活和应急物资的储备。
(二十五)中国人寿保险公司武当山支公司
节前在乌鸦岭、琼台设立临时理赔点,对意外受伤游客进行现场理赔,以减少游客投诉。
(二十六)武当山供电公司
节前完成供电设施检修整改。“春节”期间加强值班巡查,确保辖区供电安全稳定。
(二十七)中国电信集团十堰分公司武当山营维中心、移动公司武当山分公司、联通公司武当山分公司、广电网络公司
提前对景区通讯基站、线路进行全面检测和维护,“春节”期间加强值班巡查,确保景区通讯畅通、无盲区,确保“春节”期间电视信号稳定。同时,安排应急通信车停放游客中心等游客集散地,做好应急通信保障。
(二十八)湖北武当山太和索道有限公司
1.对索道运行安全进行自查,并配合特区应急管理局进行安全检查,确保索道安全无隐患。做好琼台片区的氛围营造工作。
2.在索道公司售票大厅合理设置窗口购票、验证、验票等游客排队系统,做好公共区域和公共设施的卫生保洁工作;及时疏导游客有序游览。
3.根据金顶小道场客流量,适时调整吊箱运输速度及人员乘坐数量,确保安全有序。
4.通过值班应急QQ群、微信群及时发布索道游客情况。
5.密切联系游客服务中心及旅游车队,在金顶小道场排队满员后,合理调整吊箱载客人数减轻客流高峰期金顶压力,必要时停止运送上行游客。
6.细化方案,充实工作力量维持索道游客大厅、大厅内商铺以及各通道的秩序。安排志愿者在索道游客服务大厅及出入口等游客集散地提供文明引导、咨询服务。
7.做好灾害天气的监测、预警、应急响应、救援运输及突发事件处置工作,及时做好琼台沿线的应急防范、抢险救灾、信息上报等工作。
(二十九)湖北武当山旅游股份有限公司
1.节前负责完成武当新天地临时停车场内环境治理工作,安排充足的安保人员负责停车场管理工作,确保“春节”期间旅游班车正常发班,旅游车辆有序停放。
2.加强安全管理与培训,防范驾驶员疲劳驾驶,确保交通安全及应急措施部署到位。
3.配合特区交通运输局、交警大队对所有车辆进行全面安全大检查,对驾驶人员开展安全教育培训,坚决杜绝“病车”上路。
4.制定“春节”期间车辆运行应急预案,备足车辆,备足应急物资,保证运力。做好山门口片区的氛围营造工作。
5.合理安排居民专线车发车班次,根据游客服务中心提供的客流数据,合理调度安排车辆,避免造成游客滞留。
6.在持续向琼台、太子坡等地运送游客量超出上限时,根据线上“双预约”和线下售票情况,及时向领导小组办公室报告,统筹协调游客服务中心、景区管理局、太和索道有限公司等相关单位,统一部署、合理调度车辆及时科学分流游客。
7.负责维护好景区生态停车场、建国饭店停车场停车秩序,加强对武当山建国饭店周边秩序维护,禁止车辆乱停乱放。
8.做好灾害天气的监测、预警、应急响应、救援运输及突发事件处置工作,节前开展一次雨雪冰冻灾害天气应急演练,确保道路安全畅通,切实做好应急防范、人员转移安置等工作。
(三十)快乐谷旅游投资管理公司
1.完善应急预案,按照“应约尽约”原则,推进旅游景区预约常态化,实现限量、预约、错峰入园游览。
2.通过游客服务中心电子显示屏、提示牌、广播等平台,及时发布景区门票实名制分时预约、交通、天气、景区开放与关闭时间等信息,帮助游客掌握旅游动态。
3.节前对所有娱乐设施进行安全隐患排查,并配合特区应急管理局进行安全检查,确保安全无隐患。
4.安排工作人员维持游客秩序,强化措施做好道路交通安全和景区入口处车辆疏导工作。安排志愿者在景区出入口、游客中心等游客集散地提供文明引导、咨询服务。
5.做好快乐谷景区护林防火宣传及防范工作。
6.做好灾害天气及突发事件的应急处置工作,及时做好景区的应急防范、抢险救灾、信息上报等工作。
(三十一)十堰市亨运集团武当山旅游运输有限公司
1.节前配合特区应急管理局、交通运输局对班线车、出租车进行全面细致大检查,消除安全隐患,确保车辆在各项手续完善的情况下运行。
2.加强安全管理,防范驾驶员疲劳驾驶,确保交通安全措施部署到位。
3.加强班线车、出租车驾驶员文明教育,确保文明驾驶,规范服务。
(三十二)武当山文旅集团
1.督促武当山智旅公司协助游客服务中心做好售检票系统自检、应急处置等各项工作,确保“春节”期间系统正常;协助游客服务中心根据线上“双预约”和线下售票情况,对游客量科学预测及人流高峰时段分布提供数据参考,确保游客分流科学有效;引导游客实行线上“双预约”,利用电子导览、智能客服等应用提供增值服务。
2.做好灯光亮化的维护和安全运行,做好景区、城区电子屏的信息宣发工作。
3.负责做好武当一梦、太极之夜、玉虚宫花灯游园项目安全隐患排查整治、旅游市场秩序维护、车辆疏导停放工作。安排志愿者提供文明引导、咨询服务。
4.督促水上游公司完善应急预案,按照“能约尽约”原则,推进旅游景区预约常态化,实现限量、预约、错峰入园游览。安排志愿者在景区出入口、游客中心、游船等集散地提供文明引导、咨询服务;节前配合特区应急管理局、交通运输局等单位对车辆、船只等各类娱乐设施进行全面细致大检查,消除安全隐患,严禁车辆、船只等各类游乐设施带病运行;加强安全管理与培训,防范驾驶员疲劳驾驶,确保交通安全及水上救援搜救措施部署到位;做好灾害天气及突发事件的应急处置工作,及时做好景区的应急防范、抢险救灾、信息上报等工作。
(三十三)武当山文化旅游投资有限公司
根据工作职责职能,做好相关工作。