根据省生态环境保护督察整改验收销号有关要求，武当山旅游经济特区第二轮省生态环境保护督察整改任务(序号3)已完成整改并通过验收，现将整改情况公示如下：

一、反馈问题

群众举报投诉件办理满意率不高。

二、整改目标

持续推进交办信访件整改，严格验收销号，加强宣传引导，提升群众满意率。

三、整改措施

（一）推进问题整改。保持攻坚状态，对还未办结的生态环保督察交办信访件，进一步明确整改目标、措施、责任、时限，推动问题持续整改、措施落实到位。

（二）严格销号管理。严格验收标准、销号程序，规范办理流程，督促做好自验收、公示等工作，提高交办信访件办理质量。

（三）加强跟踪问效。将交办信访件整改纳入生态环保“党政同责、一岗双责”责任制考核，加大调度、督办、通报力度，持续开展现场核查和“回头看”，提高整改质量、巩固整改成效。

（四）加强宣传引导。畅通群众诉求渠道，实行生态环境违法行为有奖举报，依法查处环境违法行为，切实维护群众环境利益。

（五）推动积案化解。大力开展信访积案化解行动，着力解决重复投诉、群众不满意的信访难题。

四、整改完成情况

（一）自环保督察启动以来，历届历次环保督察共交办武当山特区各类信访件13件，截至目前均已全部办结。

（二）武当山特区环保督察交办信访件共13件，均已按照要求完成办理、验收、公示等程序，并完成销号。

（三）针对已办结信访件，结合“件件走到”等行动，适时开展“回头看”，不断巩固整改成效，严防问题反弹。

（四）严格按照《信访工作条例》要求，畅通群众信访渠道，完善信访件受理、办理、回复、回访等流程，2024年至今，武当山特区共办理涉生态环境信访件3件，已全部完成办理，办结率为100%；同时严格落实《十堰市生态环境违法行为举报奖励实施办法》，2023年至今已办理有奖举报2件，并全部执行落实到位。

（五）武当山特区坚持以人民为中心，切实维护公民权益，群众涉环境信访举报等问题严格按照工作要求开展，2023年以来涉重复信访件1件，现已化解。

如有异议，请在公示期内（2024年12月9日至2024年12月20日，共10个工作日）向武当山特区环境保护委员会办公室反馈。

联系方式：0719-5666067

联系地址：武当山特区旅游发展中心B3056室