提升服务质量，擦亮窗口形象，优化营商环境，促进文旅产业的恢复和重振，1月15日上午，由特区文化和旅游局主办，湖北汉唐产教融合服务有限公司承办，为期2天的武当山导游职业道德与技能提升培训班正式开班。

全区350余名在册导游员（讲解员）通过“线下授课+线上直播”接受培训学习。特区工委委员、宣传部长、统战部长周义波，特区工委委员、管委会副主任雷震，特区工委统战工作领导小组副组长温明出席开班仪式并讲话。

特区工委委员、宣传部长、统战部长周义波在开班仪式上指出，导游是促进旅游业发展的重要力量，是武当文化的传播使者，更是体现在对武当山乃至十堰市、全省、全国武当文化的养成之上。要在导游内容、素质提升上下真功夫，要做好融汇贯通，以耐心、细心、温馨的服务，擦亮导游优质服务品牌，深入了解游客需求，增强游客互动，弘扬传播武当文化，讲好武当故事，做好武当文化传播使者，满足游客安全感、幸福感、获得感，牢固树立“不让一个游客受委屈”的服务理念，真抓实干、文明优质服务，促进特区旅游经济高质量发展再上新台阶。 

特区工委委员、管委会副主任雷震通过生动的案例强调，导游员要干一行、爱一行、专一行，要遵守职业道德，遵从职业规范，不断提升服务技能和业务素养，为游客提供高质量的旅游服务，擦亮武当旅游形象。特区工委统战工作领导小组副组长温明指出，导游员要不断提升文化素养，当好武当文化和旅游的形象代言人。

此次培训班为2021年的首场培训，由专业讲师现场通过“讲”“演”结合的方式，从职业道德、业务技能、旅游政策法规、自身知识储备等方面进行深入浅出的讲解，对从业导游进行专业指导。培训学员表示，此次培训，内容丰富，形式活泼，将珍惜这次宝贵的学习机会，力争使职业素养和业务技能有一个较大的提升，并在今后的工作中认真贯彻落实，学以致用，学用结合。

武当山特区始终高度重视旅游服务质量提升和形象塑造。导游业作为窗口单位，特区文旅部门每年都会制订详实的培训指导计划，并开展技能比赛选树标杆，促进行业服务质量提升。2021年还将联合相关部门开展多种形式和主题的培训。（武当山特区文旅局）